지존오토 프로페셔널 고장난거같은데....

초록색불들어오고 마우스,키보드는 정상작동되는데

 

컨트롤 + 숫자패드 , 알트+숫자패드 인식이안되고 프로페셔널분석기 켰을때 usb통신이 안된다면서 켜지질않습니다.

 

그런데 초록색불들어오고 마우스키보드는 정상연결된거보면 기기는정상작동인거같은데 

 

왜 지존오토가 작동을안할까요..?

 

혹시 집에서 제가 기기초기화 라던가 하는방법없나요 ? 

 

아시는분있으면 알려주시면 감사하겠습니다 ㅠㅠ